Ich bin nicht sicher was du mit "auf der Tastatur angezeigt" meinst... Meinst du vielleicht, dass du beim Tippen die falschen Anführungszeichen bekommst?
Wenn ja:
Du brauchst dazu in Word folgende zwei Optionen umzustellen:
Datei > Optionen
Dann einfach den nummerierten Punkten folgen.
Bei...