Fernsupport per Gratisprogramm (nein, nicht TeamViewer)

[PCtipp Bot]

Automatisch erstellter Thread für Kommentare zum Thema.

 

[hans]

Vorsicht mit AnyDesk !
Das Sophos Virus Removal Tool meldete bei mir Virusfunde bei AnyDesk:

>> Virus 'Mal/Behav-238' found in file C:\Users\xxxx\AppData\Local\Temp\AnyDeskUninst13b5.exe
>> Virus 'Mal/Behav-238' found in file D:\SOFTWARE\.....\AnyDesk\AnyDesk.exe

 

[Gaby Salvisberg]

Salü hans

Es handelt sich bei AnyDesk um ein Tool, über das sich Computer fernbedienen lassen. Manchmal werden solche dazu missbraucht, fremde Computer zu übernehmen (etwa, wenn man auf Fake-Supportanrufe hereinfällt).

Meine Vermutung daher: Aufgrund dieser Hauptfunktion, die (wie bei TeamViewer) eine Verbindung zum Herstellerserver erfordert, meckert die Heuristik von Sophos. Wirft man den Installer bei Virustotal.com ein, hat Sophos nichts mehr daran auszusetzen. Stattdessen sind es zwei zumindest mir völlig unbekannte Virenscan-Engines, die darin etwas zu finden glauben: https://www.virustotal.com/gui/file...a18b7898808750800861151e908d5b1a20e/detection
Auch bei diesen könnte es die Heuristik sein, die sich an der Fernbedien-Funktion selbst oder an der Verbindung zum Hersteller-Server (dem Hauptzweck des Programms) stört. Von den namhaften meckert hingegen kein einziger. Fehlalarme kommen übrigens sehr häufig vor.

Ich habe schon ewig kein Sophos Antivirus mehr aus der Nähe gesehen. Daher müsstest du darin selbst suchen: Es dürfte entweder direkt im Virenfund-Fenster oder in der Quarantäne-Funktion einen Befehl geben, eine Datei direkt zu Sophos hochzuladen. Als Kommentar (es sind glaubs Briten, daher Englisch) würde ich etwas wie dies anbringen: "Possible False positive. File is part of AnyDesk.com remote desktop application".

Falls du es probierst, bin ich gespannt, was Sophos meint.

Herzliche Grüsse
Gaby

 

[billych]

Hallo. Es gäbe da auch noch "Schnellhilfe", die bereits in Windows 11 enthalten ist.
Die beiden PC geben einfach "schnellhilfe" ein und schon sehen beide ein Fenster mitsamt Erklärung. Nichts muss installiert werden. Gleich loslassen. Helfen und geholfen werden ....

 

[POGO 1104]

ich nutze inzwischen nur noch "Rustdesk"
- gibts für viele Plattformen, hat keinen Kontozwang wie Teamviewer und ist OpenSource - was will man mehr ?
www.rustdesk.com/de

 

[HansB]

Kann ich mit AnyDesk auch Support Funktionen automatisch erledigen? Ich habe ein Gerät, das unbeaufsichtigt läuft und wo ich
ab und zu eine Verbindung benötige. Mit TeamViewer funktioniert das sehr gut.

 

[POGO 1104]

Kann ich mit AnyDesk auch Support Funktionen automatisch erledigen? Ich habe ein Gerät, das unbeaufsichtigt läuft und wo ich
ab und zu eine Verbindung benötige. Mit TeamViewer funktioniert das sehr gut.

Ja, das geht auch mit AnyDesk - aber auch mit dem oben erwähnten "Rustdesk" ;) - und nein, ich habe keine Geschäftsbeziehung zu Rustdesk.....

 

[HansB]

Danke Pogo für deine Antwort. Gemäss Beschreibung ist eine "Server instance" notwendig und die gibt es nur für Linux und Windows.
Bei mir läuft alles via Android, somit kann ich damit nicht arbeiten.