Hallo RDü
Keine Ahnung. Dieses Problem kommt mir nicht bekannt vor. Vermutlich würde ich es zuerst mit den seitens Windows vorhandenen Problembehandlungen (etwa Troubleshooter oder so) versuchen. Zumindest unter Windows 10 gibts auch eins für Drucker. Unter Windows 8.1 vermutlich ebenfalls.
Wenn das nicht hilft, die "Microsoft-Globallösung Nummer eins" probieren: die Drucker bzw. zugehörige Software deinstallieren, PC rebooten, Drucker bzw. Software wieder installieren.
Herzliche Grüsse
Gaby