SKS unterstützt Cablecom-Kampf

[Adriano]

"Cablecom entschuldigt sich"

Ich sehe so ein Brief als Beleidigung...
Warum setzten solche Firmen nur auf den Gewinn????? Schade, wirklich! Ich kann mich noch an PTT-Zeiten erinnern, oder Orange vor 4 Jahren.

"Tut das Internet nicht? Gut, wir schenken Ihnen die letzten 2 Monaten und einen Gutschrift von 100Fr für die nächste Monaten. Ausserdem werden wie das Problem so schnell wie möglich lösen"

Solche Sätze höre ich im Moment nur, wenn ich Orange anrufe... Cablecom & Co. schreiben ein Brief und somit sollte alles erledigt sein?

 

[andrin.sigi]

Was Cablecom bietet ist echt daneben. Manhungen für Rechnungen die man schon bezahlt hat, nicht funktionierendes Internet, schlechte Mediaboxen und Verschlüsselung von digital-tv.
Wird Zeit das sich da was ändert.

 

[thom45]

Was Cablecom bietet ist echt daneben. Manhungen für Rechnungen die man schon bezahlt hat, nicht funktionierendes Internet, schlechte Mediaboxen und Verschlüsselung von digital-tv.
Wird Zeit das sich da was ändert.

Oder da fällt in einer Ortschaft - es war kürzlich in Effretikon - das Internet einen ganzen Tag lang aus. Von Entschuldigung keine Rede!

Es lebe die freie und zügellose Marktwirtschaft. Aehm, ich kriege gleich Kopfschmerzen...

Gruss
Onkel Thom

 

[Das heilige Meerschweinchen]

Cablecom-Fiasko

Wie gut, dass Cablecom in meiner Umgebung technisch gar nicht verfügbar ist... Ich habe nie irgendwelche Vertreter vor der Haustüre, keine Anrufe von denen, einfach nix. Herrlich diese Ruhe.

 

[maedi100]

Wie gut, dass Cablecom in meiner Umgebung technisch gar nicht verfügbar ist... Ich habe nie irgendwelche Vertreter vor der Haustüre, keine Anrufe von denen, einfach nix. Herrlich diese Ruhe.

Die ganze Erde wurde von Cablecom erobert. Die Ganze? Nein, ein kleines dorf am Vierwaldstättersee namens Küssnacht am Rigi übt .... :D

 

[Felix_]

nichts neues...

Zuerst hiess es doch, mit dem neuen System würde alles besser...

Wann war das? Vor drei Jahren?

 

[Das heilige Meerschweinchen]

Das kleine Dorf

Die spinnen, die von Cablecom!

 

[Das heilige Meerschweinchen]

Systeme...

Das kommt mir vor, wie bei der CSS Versicherung. Bei denen hats auch nicht gefunzt. Hm...

 

[Adriano]

Meine Erfahrung:
Ich bezahle meine Rechnungen über ebanking...
- Vor 3 Monaten musste ich 100Fr bezahlen, anstatt 50Fr (musste so quasi eine Rechnung nochmals bezahlen). Da Cablecom die Möglichkeit nicht gibt, die Zahl im ebanking manuell anzupassen, hab ich die Rechnung abgelehnt.
- Vor 2 Monaten, musste ich nochmals 100Fr bezahlen, da ich die vorherige Rechnung nicht bezahlt hab. Dieses mal hab ich sie Bezahlt.
- Vor 1 Monat, bekomme ich 50Fr + 10Fr weil ich eine Rechnung nicht bezahlt hatte...

Hab dann die Rechnung schon wieder abgelehnt (und ich frage mich, wie viele es gemerkt haben!), ich denke 60-70% haben es vielleicht nicht ein mal gemerkt und einfach bezahlt! Und man weiss wie es bei Cablecom funktionert... Ein Chaos ohne Ende!

Logischerweise, hab ich sofort eine Email geschrieben, dass sie mich somit nur ärgern und, dass sie ihren Arsch bewegen sollen... SOFORT!!! Aber hab bis Heute noch keine Antwort bekommen (obwohl auf der Seite steht, dass sie innert 48 Stunden eine Antwort liefern.

 

[maedi100]

Meine Erfahrung:
Ich bezahle meine Rechnungen über ebanking...
- Vor 3 Monaten musste ich 100Fr bezahlen, anstatt 50Fr (musste so quasi eine Rechnung nochmals bezahlen). Da Cablecom die Möglichkeit nicht gibt, die Zahl im ebanking manuell anzupassen, hab ich die Rechnung abgelehnt.
- Vor 2 Monaten, musste ich nochmals 100Fr bezahlen, da ich die vorherige Rechnung nicht bezahlt hab. Dieses mal hab ich sie Bezahlt.
- Vor 1 Monat, bekomme ich 50Fr + 10Fr weil ich eine Rechnung nicht bezahlt hatte...
....

Hast du E-Rechnung? Eigentlich musst du dort den Betrag ändern können - sonst reklamiere bei deiner Bank

 

[Adriano]

Hast du E-Rechnung? Eigentlich musst du dort den Betrag ändern können - sonst reklamiere bei deiner Bank

Hab ich auch gemacht :P

Die Bank sagte mir, dass der Anbieter wählen kann, ob ich den Betrag ändern darf oder nicht. Cablecom blockiert den Betrag. Ich kann somit die Rechnung nur akzeptieren oder ablehnen, sie aber nicht ändern.

 

[maedi100]

Hab ich auch gemacht :P

Die Bank sagte mir, dass der Anbieter wählen kann, ob ich den Betrag ändern darf oder nicht. Cablecom blockiert den Betrag. Ich kann somit die Rechnung nur akzeptieren oder ablehnen, sie aber nicht ändern.

Zitiat von Paynet [habs beim Kontaktformular gemacht]

Kann ich bei einer E-Rechnung auch den Betrag abändern? Beispielsweise falls ein Fehlbetrag angezeigt wird?

Ja, auch dies ist bei PayNet möglich. Diese Funktion ist vorallem bei Kreditkartenzahlungen mit Teilzahlungsoption wichtig.
Sie können aber den Betrag bei jeder Rechnung ändern. Sollte dies trotzdem mal nicht möglich sein, müssten Sie sich an
Ihre Bank wenden.

Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Wenn es noch offene Fragen gibt, können Sie sich auch gerne telefonisch an mich wenden.

Also jetzt würde ich das Verhalten deiner Bank Paynet sagen... xD

 

[Adriano]

Vom kundensupport:

Grundsätzlich entscheidet der Rechnungssteller ob er eine
Teilzahlung(Betrag abändern)
zulässt oder nicht. Dies kann der Rechnungssteller, in diesem Fall die
Cablecom, für jeden einzelnen User selber bestimmen.

Ich hab mich so aufgeregt, dass ich das e-banking System von Cablecom künden wollte. Überraschung:
Wenn man es künden will, muss man die Kundennummer eingeben. Hab ich gemacht, WEITER gedrückt und... Ehm? Nochmals die selbe Seite? Also nochmals meine Daten eingetragen, Formular gesendet und... Nochmals das selbe Formular???? Cablecom, hat es so programmiert, dass man es gar nicht mehr annullieren kann!

 

[maedi100]

Vom kundensupport:

Grundsätzlich entscheidet der Rechnungssteller ob er eine
Teilzahlung(Betrag abändern)
zulässt oder nicht. Dies kann der Rechnungssteller, in diesem Fall die
Cablecom, für jeden einzelnen User selber bestimmen.

Ich hab mich so aufgeregt, dass ich das e-banking System von Cablecom künden wollte. Überraschung:
Wenn man es künden will, muss man die Kundennummer eingeben. Hab ich gemacht, WEITER gedrückt und... Ehm? Nochmals die selbe Seite? Also nochmals meine Daten eingetragen, Formular gesendet und... Nochmals das selbe Formular???? Cablecom, hat es so programmiert, dass man es gar nicht mehr annullieren kann!

wahrscheinlich haben sie verbotenerweise JavaScript oder sonstiges Skriptzeugs eingefügt, dass halt von der Bank aus geblockt wird... Naja, dann halt wieder auf Rechnung normal umstellen, oder denen sagen, dass man den Betrag gefälligst abändern kann...