Office365 anmelden / aktivieren

[klage]

Hallo,

eine ältere Bekannte kann sich nicht mehr bei Word / Outlook anmelden, sie soll aktivieren.
Laut Abrechnung hat sie bis November dieses Jahres Office365 gezahlt, weiss aber weder Username noch Passwort.
Zudem hat sie das Office deinstalliert und will es nun erneut installiert haben.
Ist dies ein Fall für den MS-Support der weiss hier die Community Abhilfe?

Gruss
klage

 

[gucky62]

Dafür benötigt Sie Ihren Microsoft Account. Ohne diesen gibt es keine Chance dies ohne MS Support zu lösen.
In der Regel wird Sie vermutlich nur eine Mail Adresse haben und das Office 365 und den MS Account mit dieser Mailadresse erstellt haben. Die UserID ist bei MS-Konto eine Mailadresse. Da kann Sie dann das Passwort zurücksetzen, wenn Sie es vergessen hat. MS hat jedoch 2FA und wird dann je nachdem wie Sie es bei der Registrierung eingestellt hat, eine SMS auf's Mobile-Telefon senden. Ich gehe jetzt nich davion aus das Sie da irgendwelche Authentifikations Apps konfiguriert hatte.
Und beim MS SUpport, wird man Sie auch zuerst einmal Authentifizieren müssen, was etwas schwierig werden kann.
Daher mal mit Ihrer Mail-Adresse das Login auf dem MS-Konto versuchen.

Gruss Daniel
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