Herzlichen Dank!
Ich danke den dreien, die auf meine Frage geantwortet haben. Wahrscheinlich geht es wirklich nicht und ich muss einfach warten, bis Samsung eine Vista-kompatible Software erstellt hat (obwohl in ihrer Homepage eine vorhanden ist, die aber, wie gesagt, bei mir nicht funktioniert, und ich glaube, auch bei anderen nicht). Ich habe auch bei Microsoft nachgefragt, aber deren Service ist lausig. Obwohl ich Kunde bin, sind sie enorm kompliziert und wollen dann erst noch Fr. 3.13 pro Minute!
Hier zur Information noch meine Anfrage an Samsung und die Antwort darauf. Anschliessend habe ich Samsung nochmals angefragt, da es nicht funktionierte. Seit einer Woche warte ich jetzt auf eine Antwort.
Sehr geehrte Damen und Herren
Letzten Donnerstag kaufte ich in der Migros Schweiz einen YP-T9JB AQ 4GB. Ich habe zu Hause einen neuen PC mit Vista. Nun wollte ich die Software Media Studio zur Bedienung meines neu erworbenen Player von Ihrer Homepage herunterladen. Das funktioniert jedoch leider nicht. Ich habe am Freitag viermal angerufen, bekam immer neue Tipps, leider funktionierte jedoch keiner. Irgendwie müssen Sie mir doch weiterhelfen können, denn ich finde den Player ansonsten sehr gut und möchte ihn auch gerne behalten. So sind die Möglichkeiten jedoch stark eingeschränkt. Bitte helfen Sie mir weiter.
Das Problem ist das folgende: Wenn ich auf Ihrer Homepage die Software für Vista downloade, kommt später ein Fenster, das besagt, dass ich den Windows Media Player 10 installieren muss. Wenn ich auf das Feld klicke, kommt die Meldung, dass diese Version nur auf Computern unter Windows XP (32-bit) installiert werden kann. Bei mir habe ich jedoch die Version 11 vom Media Player installiert, und die Version 10 gibt es nicht für Vista. Es muss doch irgend eine Lösung geben, damit ich diese Software korrekt herunterladen kann.
Ich hoffe sehr, dass Sie mir eine Lösung unterbreiten können und danke Ihnen für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüssen
mj
Antwort von Samsung:
Guten Tag mj.
Wie bereits telefonisch erklaert, hier noch einmal in Schriftform.
Bitte deinstallieren Sie den Windows Media Player (11.0).
Danach laden Sie sich den Windows Media Player 10.0 auf Ihren PC.
Die Installationsdatei starten Sie dann bitte im Kompatibilitaets Modus.
Danach bitte das Samsung Media Studio installieren. Fall schon installiert bitte vorher deinstallieren.
Bitte testen Sie diese Vorgehensweise.