Ein Hardsreset ging auch nicht? Damals bei meinem alten ASUS Notebook brauchte ich das auch. Das ging irgendwie so: Alle Kabel entfernen, Akku raus, Startknopf für etwa 1 Minute halten, Reset-Knopf (mit einer kleinen Nadel) drücken, Akku einbauen, Stromkabel anschliessen aufstarten.
Weiss nicht wie es bei Sony ist, dieses Vorgehen hat mir der ASUS Support gegeben.